'danger', 'Haute' => 'warning', 'Moyenne' => 'info', 'Basse' => 'secondary', default => 'secondary' }; $incidentStatusKey = strtolower($incident['status_key'] ?? ''); $incidentStatusLabelLow = strtolower($incident['status_label'] ?? ''); $isIncidentClosed = in_array($incidentStatusKey, ['closed','resolu','resolved','cloture','clôturé'], true) || str_contains($incidentStatusLabelLow, 'clôtur') || str_contains($incidentStatusLabelLow, 'clos'); $isIncidentTreated = in_array($incidentStatusKey, ['treated','traite','processed'], true) || str_contains($incidentStatusLabelLow, 'trait'); // Couleur de statut (palette centralisée + SLA) $statusColor = incident_status_color($incident); $canAssignTechnician = in_array($role, ['admin','agent'], true) && !$isIncidentClosed && !$isIncidentTreated; $hasRestoration = !empty($finalReport['restoration_at']); $forceCompleted = $isIncidentClosed || ($hasRestoration && ($finalReportState === 'completed')); $kpiIntervState = $interventionState ?? 'none'; if ($forceCompleted && $kpiIntervState !== 'completed') { $kpiIntervState = 'completed'; } // Fallback commentaires $tree = isset($commentsTree) && is_array($commentsTree) ? $commentsTree : (isset($commentTree) && is_array($commentTree) ? $commentTree : []); if (empty($tree) && (!isset($comments) || !is_array($comments))) { try { $pdoC = \App\Core\Database::pdo(); $stC = $pdoC->prepare('SELECT id, author_name, content, created_at FROM incident_comments WHERE incident_id = ? ORDER BY created_at DESC'); $stC->execute([(int)$incident['id']]); $comments = $stC->fetchAll(); } catch (\Throwable $e) { $comments = []; } } // Liaison / Sites / Coordonnées (affichage) $liaisonDisplay = ''; $siteA = trim((string)($incident['site_a_label'] ?? '')); $siteB = trim((string)($incident['site_b_label'] ?? '')); if (!empty($liaison) && is_array($liaison)) { $liaisonDisplay = trim((string)($liaison['name'] ?? '')); if ($siteA === '' && !empty($liaison['site_a_name'])) { $siteA = trim((string)$liaison['site_a_name']); } if ($siteB === '' && !empty($liaison['site_b_name'])) { $siteB = trim((string)$liaison['site_b_name']); } } // Fallback: parser "[Site A vers Site B]" depuis le nom de liaison if (($siteA === '' || $siteB === '') && $liaisonDisplay !== '') { if (preg_match('/\[(.*?)\]/', $liaisonDisplay, $m)) { $inside = $m[1] ?? ''; $parts = preg_split('/\s+(?:vers|to)\s+/iu', (string)$inside); if (is_array($parts) && count($parts) >= 2) { if ($siteA === '') { $siteA = trim((string)$parts[0]); } if ($siteB === '') { $siteB = trim((string)$parts[1]); } } } } $locationsList = (isset($locations) && is_array($locations)) ? $locations : []; $normalizeSiteName = function (string $name): string { $n = mb_strtoupper(trim($name)); $n = str_replace(["\xC2\xA0"], ' ', $n); $n = preg_replace('/[\s\t\r\n]+/u', ' ', $n) ?? $n; $n = str_replace(['_', '-'], ' ', $n); $n = preg_replace('/\s+/u', ' ', $n) ?? $n; $n = preg_replace('/[\.,;:!?()\[\]{}"\'`]/u', '', $n) ?? $n; return trim($n); }; $locationsIndex = []; foreach ($locationsList as $loc) { if (!is_array($loc) || empty($loc['name'])) continue; $key = $normalizeSiteName((string)$loc['name']); if ($key === '') continue; $lat = isset($loc['latitude']) ? trim((string)$loc['latitude']) : ''; $lng = isset($loc['longitude']) ? trim((string)$loc['longitude']) : ''; $has = ($lat !== '' && $lng !== ''); if (!isset($locationsIndex[$key]) || (!$locationsIndex[$key]['has'] && $has)) { $locationsIndex[$key] = ['lat' => $lat, 'lng' => $lng, 'has' => $has]; } } $coordsFor = function (string $siteName) use ($normalizeSiteName, $locationsIndex): string { $k = $normalizeSiteName($siteName); if ($k === '') return ''; if (!isset($locationsIndex[$k]) || empty($locationsIndex[$k]['has'])) return '—'; return $locationsIndex[$k]['lat'] . ', ' . $locationsIndex[$k]['lng']; }; $siteACoords = $siteA !== '' ? $coordsFor($siteA) : ''; $siteBCoords = $siteB !== '' ? $coordsFor($siteB) : ''; ?>
Technicien désassigné avec succès.Action réussie.
Une assignation active existe déjà.Assignation interdite pour cet état d'incident.Désassignation interdite pour cet état d'incident.Action impossible.
Retour aux incidents
Référence:
Traiter Voir Clôturer
Priorité
Statut
SLA Résolution
Intervention
'En cours', 'paused' => 'En pause', 'completed' => 'Terminée', default => 'Aucune' }; ?> •
Rapport final
'Clôture validée', 'completed' => 'Clôturé (à valider)', 'pending' => 'En attente', default => 'Aucun' }; ?>
Pauses
Détails de l'incident
Non identifiée' ?>
—' ?>
—' ?>
Coordonnées:
—' ?>
Coordonnées:
prepare('SELECT COUNT(*) FROM incident_assignments WHERE incident_id=? AND user_id=? AND active=1'); $chkX->execute([(int)$incident['id'], (int)$me['id']]); $canAdd = ((int)$chkX->fetchColumn() > 0); } } catch (\Throwable $e) { } $treePublic = []; $treeInternal = []; if (!empty($tree) && is_array($tree)) { foreach ($tree as $n) { $isInt = (int)($n['is_internal'] ?? 0); if ($isInt === 1) { $treeInternal[] = $n; } else { $treePublic[] = $n; } } } $mentionUsersSafe = []; if (!empty($mentionUsers) && is_array($mentionUsers)) { foreach ($mentionUsers as $mu) { if (!is_array($mu)) { continue; } $h = trim((string)($mu['handle'] ?? '')); if ($h === '') { continue; } $mentionUsersSafe[] = [ 'handle' => $h, 'label' => (string)($mu['label'] ?? $h), ]; } } ?>
Réponse à —
Commentaire public
0 ? 'margin-left:' . $ms . 'px; border-left: 2px solid rgba(13,110,253,.25); padding-left: 12px;' : ''; $rendered = ''; if ($text !== '') { $esc = htmlspecialchars($text); // Mise en évidence des @mentions (sans HTML non maîtrisé) $esc = preg_replace('/(^|\s)@([A-Za-z0-9._-]{2,40})\b/u', '$1@$2', $esc); $rendered = nl2br($esc); } ?>
Interne
(Vide)' ?>
0): ?>
pièce jointe Fichier

Aucun commentaire public

    (Vide)' ?>


Aucun commentaire pour le moment

' . htmlspecialchars($oldVal) . ' à ' . htmlspecialchars($newVal) . ''; } elseif ($newVal !== '') { $details = htmlspecialchars($newVal); } elseif ($oldVal !== '') { $details = 'Ancien: ' . htmlspecialchars($oldVal); } if ($label === '' && $details === '') { continue; } ?>


Aucun événement historisé

Intervention
Intervention en cours
Durée
Intervention en pause
Intervention terminée
Durée totale
Aucune intervention en cours
Rapport de traitement (Admin)

Créer rapidement un rapport de traitement sans passer par l'écran dédié.

Techniciens
Aucun technicien assigné
(int)($x['user_id'] ?? 0), is_array($assignedUsers)?$assignedUsers:[]); ?>

Assignation indisponible (statut traité/clôturé).

format('Y-m-d\TH:i'); } $rStart = ''; if (!empty($treatmentReport['intervention_start'])) { $dt = \DateTime::createFromFormat('Y-m-d H:i:s', $treatmentReport['intervention_start']); if ($dt) $rStart = $dt->format('Y-m-d\TH:i'); } $rEnd = ''; if (!empty($treatmentReport['intervention_end'])) { $dt = \DateTime::createFromFormat('Y-m-d H:i:s', $treatmentReport['intervention_end']); if ($dt) $rEnd = $dt->format('Y-m-d\TH:i'); } $rImpacted = ''; if (!empty($treatmentReport['impacted_equipment'])) { $arr = @json_decode($treatmentReport['impacted_equipment'], true); if (is_array($arr)) { $rImpacted = implode(', ', array_filter($arr)); } } $ticketLabel = isset($incident['ticket_id']) && $incident['ticket_id'] ? (string)$incident['ticket_id'] : ('Incident #'.(int)($incident['id'] ?? 0)); ?>